ספר מדהים על רעיון גדול שהופך לתוכנית עם מדידה מדויקת, ולביצוע מדהים שהעיף את הביצועים למעלה, מעל כל הסיכויים
“אנחנו מאחרים לפעמים, אבל אינני חושב שזו בעיה שיטתית” אמר ברוס.
“בסדר”, אמרתי להם, “אבל מה אנחנו יודעים – לעומת מה שאנחנו חושבים?”
כשאנחנו מקבלים החלטות על בסיס נתונים אנחנו מצליחים להגיע לפרודוקטיביות.
אבל את מה אנחנו מודדים? ואיך? כמה פעמים אנחנו מקבלים נתונים על סמך השערה או הנחת יסוד, ומתי אנחנו אוספים נתונים ומודדים אותם כדי לקבל החלטה מושכלת?
בספר “מצוינות” מספר מארק אש על מהפך בריווחיות שעשה בחברת אוטובוסים נכשלת בארה”ב, הכל בזכות מדידה מדויקת של נתונים שעניינו את הלקוחות.
מצוינות הוא ספר מדהים, על רעיון גדול שהופך לתוכנית עם מדידה מדויקת, ולביצוע מדהים שהעיף את הביצועים למעלה, מעל כל הסיכויים.
מעניין אתכם לשמוע על תכנית הדרכה שממוקדת בפיתוח הכישורים של העובדים שלכם? דברו איתנו!
